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庄光明在接待群众来访时要求:依法依规解决好群众合理诉求

天门网讯(全媒体记者吴述明)5日上午,市委书记、市长庄光明到市信访局接待来访群众,听取群众信访诉求,协调解决有关问题。市委常委、市委秘书长张华忠参加接访。

在接访室,庄光明及相关职能部门负责人先后接待6批来访群众,涉及待遇落实、土地办证、住房维修等问题。庄光明逐一倾听群众诉求,仔细查阅每一位来访者的材料,认真做好记录。对群众的疑惑,现场明理释法,宣讲政策;对群众的合理诉求,与相关部门负责人一起,共同寻求协调解决问题的办法和措施,告知来访群众解决问题的途径和程序。

接访过程中,庄光明强调,对于群众反映的问题,要尊重历史、尊重事实,深入调查、认真分析,把事情真相弄清楚,把问题根由搞明白,明确责任划分,积极回应群众关切,把合理问题解决到位,把不合理问题解释到位,维护好群众的合法权益;同时,对缠访、闹访等非正常上访行为要严厉打击,依法惩处,有效维护我市正常信访秩序。


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